Shipping policy

Hacemos envíos a todo el Perú. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

1. Costo de envío

Envío gratis en packs de 2 o 3 unidades.
Para 1 unidad, el costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido.

2. Lima Metropolitana

Entrega a domicilio en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pedido.
Pago contra entrega: pagas en efectivo, Yape o Plin al recibir tu pedido.
Te contactaremos por WhatsApp para coordinar el día de entrega. Es importante que haya alguien para recibir el pedido.

3. Provincias

Enviamos por Shalom u Olva Courier a la agencia más cercana que elijas.
Tiempo estimado: 2 a 7 días hábiles según el destino.
Para despachar se requiere un adelanto de S/ 25 a S/ 50 (según el pedido) por Yape, Plin o transferencia. El saldo se paga al recoger en la agencia.
Te enviaremos el número de guía o la clave de recojo por WhatsApp.
Para recoger necesitas tu DNI y, en el caso de Shalom, la clave de envío.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos se confirman y despachan de lunes a sábado. Los pedidos hechos domingos o feriados se procesan el siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda los plazos pueden extenderse; si pasa, te avisaremos.

5. Datos de entrega

Revisa que tu nombre, dirección, distrito y teléfono estén correctos. Si el pedido no se entrega por datos incorrectos o por ausencia reiterada, el reenvío puede tener costo adicional.

6. Pedidos no recogidos o rechazados

Si un pedido a provincia no se recoge en el plazo de la agencia o se rechaza sin un motivo atribuible a Raizelle, el adelanto no es reembolsable porque cubre el costo del envío.

7. Problemas con tu envío

Si tu paquete llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas de recibirlo con fotos del empaque y del producto al WhatsApp +51 921 441 346. Lo solucionaremos según nuestra Política de reembolso.