Términos del servicio

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1. Titular

El sitio es operado por [Raizelle Perú SAC], con RUC y domicilio en Avenida Óscar R. Benavides 358, Lima, Perú, bajo la marca comercial Raizelle (en adelante, "Raizelle").

2. Productos

Procuramos mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

3. Precios y promociones

  • Los precios están expresados en soles (S/).
  • El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido.
  • Las promociones (por ejemplo, packs de 2 o 3 unidades) son válidas mientras se publiquen en la web y hasta agotar stock, y no son acumulables con otras ofertas salvo que se indique lo contrario.
  • Si por un error evidente se publica un precio incorrecto, te avisaremos antes de despachar y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin costo.

4. Pedidos y confirmación

Al completar el formulario de pedido nos envías una solicitud de compra. El pedido queda confirmado cuando te contactamos por WhatsApp o llamada para validar tus datos. Podemos cancelar pedidos con datos incompletos, falsos o que no puedan confirmarse; en ese caso te devolveremos cualquier monto adelantado.

5. Formas de pago

  • Lima Metropolitana: pago contra entrega, en efectivo, Yape o Plin, al recibir el producto.
  • Provincias: adelanto de S/ 25 a S/ 50 (según el pedido) por Yape, Plin o transferencia; el saldo se paga al recoger el pedido en la agencia.

6. Envíos, cambios y devoluciones

Los plazos y condiciones de entrega están en nuestra Política de envío. Las garantías, cambios y reembolsos están en nuestra Política de reembolso, que forman parte de estos términos.

7. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a brindar información veraz. No está permitido usar el sitio para fines fraudulentos ni intentar afectar su funcionamiento.

8. Propiedad intelectual

La marca Raizelle, el logotipo, las fotografías, los videos y los textos del sitio pertenecen a Raizelle o se usan con autorización. Está prohibida su reproducción sin permiso escrito.

9. Responsabilidad

Raizelle responde por la idoneidad de sus productos conforme a la ley. No somos responsables por daños derivados de un uso distinto al indicado en las instrucciones del producto.

10. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a nuestra Política de privacidad.

11. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual en este sitio.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de Lima, sin perjuicio de tu derecho de acudir a INDECOPI.